제1조 (목적)

이 약관은 스마일서브(이하 "회사")가 제공하는 iwinv 클라우드 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, "회사"와 이용고객(이하 "고객")의 권리와 의무, 책임 및 기타 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 그리고 다음 항목에 정해지지 않은 용어는 관계 법령이나 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 의하여 유추하여 정의합니다.

1. ① 서버(Server)
   인터넷으로 연결된 클라이언트 프로그램으로부터 데이터를 주고받기 위한 하드웨어와 소프트웨어의 총칭을 말합니다.
2. ② 인터넷 데이터 센터(Internet Data Center : IDC)
   서버가 대용량의 인터넷 백본에 접속토록 하여 주며, 운영 및 관리가 용이하도록 만들어진 서버 전용 건물 및 그 시설 일체를 말합니다.
3. ③ 클라우드서비스 (Cloud service)
   서버 및 소프트웨어 자원과 이를 응용한 인터넷상의 서비스를 원하는 시점에 즉시 필요한 만큼을 사용하고 그 사용량만큼을 이용의 대가로 지급할 수 있도록 하는 서비스를 말합니다.
4. ④ 가상서버(Virtual Server)
   물리적인 하드웨어 서버를 가상화 기술을 통해서 일정 단위로 나누어 쓸 수 있도록 한 서버로, 이용자는 물리적인 하드웨어와의 차이점을 느끼지 못합니다.
5. ⑤ 회선(Line)
   인터넷과 접속되도록 "회사"가 제공하는 물리적인 회선을 말하며, 단위로는 속도의 단위인 Mbit/sec, Gbit/sec를 사용합니다.
6. ⑥ 트래픽량 (데이터 전송량; Traffic Usage)
   클라이언트 프로그램이 일정 시간 동안 서버로 데이터를 보내거나(Upload) 내려받은(Download) 데이터양을 말하며, 단위로는 Gbyte/sec, Tbyte/sec를 사용합니다.
7. ⑦ 계정 클라우드 (Account Cloud)
   서버의 일정 공간을 사용자 ID 계정 단위로 할당하여 제공하는 서비스로 웹호스팅, 메일 호스팅, 콘텐츠 호스팅의 상품이 있습니다.
8. ⑧ 콘텐츠 클라우드 (Contents Cloud)
   파일, 이미지, 동영상의 빠르고 안전한 전송을 위하여 특화된 클라우드 서비스입니다.
9. ⑨ 부가 서비스 (Value Added Service)
   고객이 클라우드 서비스를 이용하여 자신의 목적에 적합한 가상 인프라의 운영을 원활하게 하기 위하여 회사에서 기본으로 제공하는 서비스 이외에 제공되는 서비스를 말합니다.
10. ⑩ 클라우드 풀케어 서비스 (Cloud Full Care Service)
    고객이 자신의 업무 목적에 있어서 서버 운영과 관련한 기술적인 관리 업무를 회사에 위탁하는 부가 서비스를 말하며, 서비스의 기본 사항과 옵션 사항은 홈페이지에 명시되어 있습니다.
11. ⑪ 보안 서비스 (Security Service)
    고객의 서버가 불순한 접속자에 의하여 침입되거나 서비스 운영을 방해받지 않도록 제공하는 부가 서비스를 말하며, 기본 사항과 옵션 사항은 홈페이지에 명시되어 있습니다.
12. ⑫ 백업 서비스(Backup Service)
    데이터 저장장치의 고장, 불순한 침입 혹은 서버 운영자의 실수에 의한 데이터의 망실에 대비하여, 여벌의 데이터 복제본을 별도의 저장장치에 보관하여 주는 서비스를 말하며, 기본 사항과 옵션 사항은 홈페이지에 명시되어 있습니다.
13. ⑬ 서비스 이용요금 (Service Charge)
    본 서비스 계약을 수행하기 위하여 고객에게 청구하는 회사의 제반 서비스 비용으로, 계약된 정규성 경비와 추가적인 트래픽 이용료, 서버의 설치, 기술지원 등 계약서 내에 규정되어 있지는 않으나 쌍방 합의따라 수행된 추가적인 서비스 업무에 대한 실비기준의 비정규성 경비를 말합니다.

제3조 (약관의 명시 및 변경)

1. ① 이 약관은 서비스 홈페이지(www.iwinv.kr)에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. ② 회사가 약관을 개정할 경우에는 시행 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 회사의 홈페이지 초기화면에 시행 일자 이전부터 7일 이상 게시합니다.
3. ③ 고객은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이의를 제기할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후에도 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관 외 적용)

이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령, 상 관례 및 홈페이지에 명시된 서비스별 안내에 따릅니다.

제5조 (약관 동의 및 이용신청)

1. ① 고객은 홈페이지에 게시되어 있는 약관에 동의하여야만 서비스를 이용하실 수 있으며, 고객이 회사의 홈페이지에서 회원가입을 하며 약관의 동의 절차에 ‘동의함’ 버튼을 누름으로써, 서비스 이용약관에 동의하게 됩니다.
2. ② 약관 동의 절차 이후 회사가 정한 양식에 기재하는 것을 완료하면 서비스 이용 신청이 완료되며, 회사는 계약의 중요도나 업무상 필요한 경우 별도의 서면 신청 서류 작성과 계약에 관련한 증빙서류사본 제출(사업자등록증 사본 혹은 개인의 경우 주민등록증 사본 등)을 요구할 수 있습니다.
3. ③ 고객은 이용신청 시 실명, 실제 정보를 입력하여야 하며, 이를 위반한 고객은 서비스 해지 시 법적인 보호를 받을 수 없고 서비스 이용에 제한을 받게 됩니다.
4. ④ 고객이 이용신청 시 제공한 개인정보는 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호를 받습니다.
5. ⑤ 고객의 연령이 만 14세 미만의 아동인 경우 회원가입을할 수 없습니다.

제6조 (지식재산권 소유 및 지급 의무의 책임)

도메인 및 서버 운영과 연관된 도메인 및 지식재산권은 기본적으로 회원가입시 아이디를 등록한 개인에게 소유권이 인정되며 그로 인하여 발생하는 지급 의무 또한 아이디의 등록자에게 있습니다. 단, 사업자등록번호 등의 기업 정보, 신용카드 정보를 기업 정보란에 별도로 등록할 경우 가입한 아이디의 개인 정보에 우선하여 도메인 및 서버와 관련한 지식재산권의 소유권을 인정하며 그로 인하여 발생하는 지급 의무의 책임 또한 기업에 있습니다.

제7조 (서비스 이용계약 신청, 성립, 개통)

1. ① 이용계약은 고객이 회사의 홈페이지에서 서비스 이용신청을 하고 이용요금을 지급할 신용카드를 등록해야만 계약이 성립합니다.
2. ② 이용계약이 성립되면 이후 이용하고자 하는 서비스는 신청 즉시 자동 개통되어 서비스를 이용할 수 있습니다. 단, 라이선스 구매 등 기타 후작업이 필요한 경우 신청 후 수동 개통이 될 수도 있습니다.
3. ③ 고객이 신청서에 기재한 전자우편으로 고객이 접속할 서버의 주소 정보와 운영 관련 계정 정보를 통보받는 시점에 고객은 서비스의 이용이 가능하며 서비스 개통 통보일이 서비스 이용요금 정산 기준일자가 됩니다.
4. ④ 고객은 회사와 별도의 서면 계약 서류를 작성하지 않은 경우, 서비스 이용약관 사본, 홈페이지에 게시된 신청 서비스의 상품 정보 사본, 회사 홈페이지의 서비스 이용 신청 내역, 입금한 통장 사본 혹은 신용카드 매출전표, 회사가 발행한 세금계산서를 보존함으로써 계약서류를 대체할 수 있습니다.

제8조 (이용 신청 승낙)

1. ① 회사는 고객이 제7조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용 신청을 하였을 때 특별한 사정이 없으면 접수 순서에 따라서 이용 신청이 자동으로 승낙됩니다.
2. ② 회사는 다음 각호에 대해서는 서비스 신청을 거절할 수 있습니다.
   1. 1. 비실명으로 서비스를 신청하는 경우나 타인 명의를 사용하여 서비스를 신청한 경우
   2. 2. 이용요금 정산이 불가능한 신용카드를 등록하거나, 불법적인 신용카드를 등록한 경우
   3. 3. 신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
   4. 4. 자사 또는 타사 서비스 이용 중 네트워크 장애를 유발하는 공격을 받은 전례가 있거나, 그와 유사한 서비스로 기존 고객의 정상적인 서비스 이용에 악영향을 줄 것으로 판단되는 경우
   5. 5. 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 홈페이지를 운영하는 경우(예: 불법 성인물, 불법 도박, 반국가 이적 단체 등)
   6. 6. 회사의 다른 서비스 이용 요금을 체납하고 있는 경우
   7. 7. 과거 서비스 이용 요금의 연체 이력 혹은 불량 사용 이력이 있는 경우
3. ③ 회사는 회사 사정으로 이용 승낙이 곤란한 경우 이용 신청 승낙을 유보할 수 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. ① 회사는 고객이 신청한 서비스를 안정적이고 지속해서 제공해야 합니다.
2. ② 회사는 고객이 계약한 네트워크 대역의 운영에 문제가 발생하지 않도록 충분한 여유 대역을 확보하여야 합니다.
3. ③ 회사는 서비스 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 즉시 수리 또는 복구해야 하며, 안정적인 서비스 운영을 위해 최선을 다해야 합니다.
4. ④ 회사는 고객이 정당하게 요구하는 의견이나 불만에 대해서 즉시 또는 회사가 정한 기간과 절차에 따라 처리해야 합니다.
5. ⑤ 회사는 원활한 서비스 신청 및 운영을 위해 고객의 개인정보를 수집하여 보관하며, 본인의 허락 없이는 제3자에게 이를 제공할 수 없습니다. 다만, 회원가입 시점에 고객의 신분 확인을 위하여 신용정보사업자의 서버에 질의 하는 것과, 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우, 회사의 이용요금을 체납하여 신용정보사업자, 신용정보집중기관에 정보를 제공해야 할 경우는 예외로 합니다.
6. ⑥ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 고객과의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 고객에게 편의를 제공하도록 노력합니다.

제10조 (고객의 의무)

1. ① 고객은 회원가입 또는 정보 변경 시 고객의 실제 정보를 정확히 입력해야 하는 의무가 있습니다.
2. ② 고객은 회사가 정한 서비스 이용요금을 지정된 일자에 납입할 의무가 있습니다.
3. ③ 고객은 회사와 타 고객의 서비스 운영에 방해가 되는 행위를할 수 없습니다.
4. ④ 고객은 회사의 서비스를 이용하여 국내법 혹은 국제법상의 불법적인 행위를할 수 없습니다.
5. ⑤ 고객은 자신이 운영 중인 서버가 인가받지 않은 침입자로부터 안전하게 보호받을 수 있도록 시스템 운영과 관련한 정기적인 보안 업데이트를 하여야 하며, 별도로 시스템 보안 서비스와 관련한 계약을 회사와 체결한 경우를 제외하고는 발생한 보안 사고에 대하여 회사는 책임을 지지 아니합니다.
6. ⑥ 고객은 자신이 운영 중인 서버의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며, 하드웨어의 망실, 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대하여 별도의 데이터 백업에 대한 계약을 회사와 체결한 경우를 제외하고는 회사는 이에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
7. ⑦ 고객은 자신이 운영 중인 서버에서 발생하는 지식재산권과 관련한 문제에 대하여 책임져야 하며, 설치하는 소프트웨어에 대하여 라이선스를 취득하거나, 라이선스로부터 자유로운 소프트웨어만을 설치하여야 합니다.
8. ⑧ 고객은 사업자의 클라우드 풀케어 서비스 이용과 관련하여 사업자의 권고사항을 지켜야하며, 서비스 이용에 문제점 발생할 경우, 사업자의 문제 해결에 적극적으로 협조하고 필요시 비용을 지급할 의무가 있습니다.
9. ⑨ 각종 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 관리 책임은 고객에게 있으며, 이의 유출로 발생하는 손해에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
10. ⑩ 고객은 서비스 신청 시 회사에게 제공한 정보의 변경내용이 발생했을 경우 해당 절차를 거쳐 빠른 시일내 에 수정 혹은 보완해야 하며, 그로 인하여 발생하는 문제에 대한 책임은 고객에게 있습니다.

제11조 (지식재산권의 귀속 및 침해 금지)

1. ① 회사가 작성한 저작물에 대한 지식재산권 및 기타 지식재산권은 별도의 고지가 없는 한 회사에 귀속됩니다. 고객은 회사 및 제3자의 지식재산권을 침해하여서는 안 됩니다.
2. ② 고객 및 회사 홈페이지 방문자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등의 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제12조 (서비스 제공의 원칙)

회사는 회사의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 중단이 없는 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 단, 정기점검이나 시스템의 업그레이드가 필요한 시간에 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 예정된 작업으로 인한 서비스 일시 중단은 회사 홈페이지에 게시하거나 전자우편을 이용하여 사전에 공지합니다.

제13조 (서비스 중단 시 면책 사항)

다음과 같은 사유로 인하여 서비스 중단이 발생하는 경우, 회사가 통제 혹은 예방할 수 없으므로 이와 관련하여 회사의 별도 통보가 없다 하더라도 회사의 귀책사유에 포함되지 않습니다.

1. ① 네트워크 장비의 예상하지 못한 장애 혹은 긴급 보수로 인하여 서비스 이용이 제36조의 배상 범위 시간 이내에서 일시적으로 중단되는 경우
2. ② 네트워크 대역폭을 고갈시키는 공격으로 인하여 데이터센터로의 회선 접근의 일시적인 장애가 발생한 경우
3. ③ 서비스 이용 중인 서버의 고장이나 장애로 인한 유지 보수를 위하여 이용이 한 시간 이내로 중단되는 경우
4. ④ 회사가 직접 소유 또는 운영하지 아니하는 설비나 시설에서 발생한 장애로 인한 예측하지 못한 서비스의 중단이 발생하는 경우
5. ⑤ 전기통신사업법에 규정한 기간 통신 사업자의 네트워크 경로상 장애가 발생하는 경우
6. ⑥ 국가 비상사태, 지역 비상사태, 천재지변 등으로 정상적인 서비스를 제공할 수 없거나 이용에 지장이 있는 경우
7. ⑦ 제14조의 제 항목에 해당하는 경우

제14조 (네트워크 접속의 제한)

회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우, 운영 중인 서버의 네트워크 접속을 중지하고 고객에게 이의 해소를 요구할 수 있습니다.

1. ① 제10조 규정에 의한 고객의 의무를 위반한 경우
2. ② 고객의 서비스 이용요금이 미납된 경우
3. ③ 고객 서버가 국제 회선 대역폭을 5Mbit/sec 이상 다량으로 점유하거나, 전체 이용 전송량 대비 10% 이상의 국제 회선 전송량이 발생하는 경우
4. ④ 고객 서버의 과다 패킷 발생이나 브로드캐스팅으로 인하여 서비스 중인 네트워크에 장애가 발생하는 경우
5. ⑤ 고객 서버가 해킹되었거나, 바이러스에 감염된 것으로 의심되는 경우
6. ⑥ 고객 서버가 관리자 부재로 인하여 적절한 보안 업데이트가 이루어지지 않고 있어 회사의 서비스 운영에 위험 요소로 판단되는 경우
7. ⑦ 고객 서버가 과다한 전기를 사용하거나, 발열로 인하여 회사의 서비스 운영에 지장이 발생할 것으로 예상되는 경우
8. ⑧ 정부 기관이 증거 자료 확보를 이유로 적절한 법적 절차를 거쳐 운영 서버에 대한 일시적인 서비스 중지를 요청한 경우
9. ⑨ "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"의 제반 규정 및 정보통신부 "스팸 메일 방지 가이드라인"에서 규정한 관련 사항을 준수하지 아니한 경우

제15조 (서비스 이용 계약 기간의 무기한 자동 갱신의 원칙)

서비스 상품의 이용 계약은 고객이 별도의 해지 신청을 하지 않는 한, 이용 계약은 무기한으로 자동 갱신되는 것을 원칙으로 합니다.

제16조 (서비스 이용 계약 내용의 변경, 취소, 해지, 제한)

1. ① 고객은 서비스 이용 계약 내용 중 다음에 해당하는 변경 사유가 발생한 즉시 관련 절차에 따라 변경 또는 상품의 해지를 신청해야 하며, 이와 관련한 정보 변경의 지연으로 인한 문제 발생 시 그 책임은 고객에게 있습니다.
   1. 1. 고객의 주소, 전자우편 주소, 본인확인 기관으로부터 인증받은 휴대 전화번호의 변경
   2. 2. 상품 종류의 변경 또는 해지
2. ② 고객의 상품 변경 또는 해지는 신청 즉시 자동으로 처리됨을 원칙으로 합니다. 단, 수작업을 필요로 하는 변경 또는 해지 작업은 업무시간이 아닌 경우 다음 영업일 오전 10시를 기준으로 처리가 됩니다.
3. ③ 고객이 회사가 청구한 서비스 이용 요금을 체납하고 있는 경우, 회사는 변경 신청을 제한할 수 있습니다.
4. ④ 설비의 여유가 없을 경우, 기술상 서비스 제공이 어려울 경우 또는 회사의 서비스 정책이 변경되는 경우에 회사는 변경 신청을 제한할 수 있습니다.
5. ⑤ 고객은 회사가 제공한 서비스에 대하여 만족하지 않을 경우 혹은 이용 목적만큼의 성과를 얻지 못할 경우 고객은 이용 서비스를 홈페이지에 로그인하여 즉각 해지할 수 있으며, 회사는 그 사용 기간 만큼의 일 단위 혹은 시간 단위로 이용 요금을 정산하여 익월 1일에 등록된 신용카드로 이용료를 청구합니다.

제17조 (법적 지위 승계와 관련한 고객 정보의 변경)

1. ① 한번 등록된 아이디, 회원 관련 정보, 기업 정보는 온라인상에서 별도 수정 되지 않습니다. 단, 아이디 개설 이후에 기업 신규 창업으로 인한 정보 변경이 필요한 경우 정보 확인 후 수정하여 드립니다.
2. ② 상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 회사와 맺은 법적 지위를 승계하는 사유가 발생한 경우 이는 당사자 간의 자유의사로 결정되는 것으로 회사는 이에 관하여 특별한 사유가 없는 한 관여하지 않습니다.
3. ③ 고객은 그 사유가 발생 즉시 신규 아이디를 개설한 뒤, 사업자 등록증 사본(개인은 주민등록증 사본)과 필요하면 법적 지위 승계를 입증할 수 있는 관련 서류를 첨부하여 회사가 지정한 양식과 절차에 따라 신청하면, 이의 검토 작업을 거처 , 서비스 운영 및 지적 재산의 권리를 신규 개설 아이디에 이관하여 주며, 이와 관련하여 발생한 작업 비용은 신규 아이디에 청구합니다.
4. ④ 법적 지위의 승계 시 사유가 발생한 시점까지의 서비스 이용료를 회사에 완납하여야 하며, 미결제 비용이 있는 경우 회사는 이와 관련한 업무 협조를 거부할 수 있습니다.

제18조 (서비스 이용 계약의 자동 해지)

1. ① 매월 1일에 등록된 신용카드에서 서비스 이용 비용이 결제되지 않는 경우, 회사는 등록된 전자우편을 통해 고객에게 이의 해소를 요구하고, 2영업일 이내에 이의 해소가 이루어지지 않으면 서비스 이용 계약은 자동으로 해지됩니다.
2. ② 고객이 상품의 이용 계약을 해지하고자 할 경우, 회사의 홈페이지에 로그인하여 직접 해지처리 하여야 하며, 고객이 원하는 해지 일자를 기준으로 미지급 이용 요금이 발생한 경우, 다음 서비스 이용 요금 결제일에 자동으로 결제됩니다.
3. ③ 고객이 서비스 회원 탈퇴를 할 경우, 고객이 탈퇴 신청 일자를 기준으로 미지급 이용 요금이 발생한 경우 잔여 이용요금은 즉시 정산하여야 합니다.
4. ④ 기간에 대한 계약이 있는 경우, 고객의 귀책사유로 인한 서비스 해지 시 제37조에 의하여 위약 수수료를 청구할 수 있습니다.
5. ⑤ 무료로 제공되는 서비스는 이용 계약 해지 시 별도의 통지 없이 자동 해지할 수 있습니다.

제19조 (서비스 이용 계약 직권 해지)

회사는 고객의 서비스 이용 내용이 다음 각호에 해당할 경우 별도의 협의 없이 서비스 이용 계약을 직권으로 해지할 수 있습니다.

1. ① 결제가 불가능한 카드나 타인의 도용된 카드를 결제수단으로 등록한 경우
2. ② 서비스 이용요금 미납에 대한 적절한 조치가 없는 경우
3. ③ 이용 신청서에 기재한 내용이 허위로 판명된 경우
4. ④ 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하여 회사에 손해를 입힌 경우
5. ⑤ 제14조에 의한 해소 요구에 대하여 적절한 조처를하지 않고 있는 경우
6. ⑥ 운영 중인 서버를 이용하여 불필요한 행위로 회사 서비스나 다른 고객 서버에 피해를 주거나, 그러한 시도를 하는 경우
7. ⑦ 과도한 스팸 메일 발송으로 인하여 국내외 스팸 메일 감시 단체의 블랙 리스트(RBL : Real-time Blocking List)에 이용하는 아이피(IP)가 스팸 메일 발송 IP로 등재된 경우
8. ⑧ 운영 중인 서버를 목표로 하는 대용량의 네트워크 공격으로 인하여 회사의 서비스 운영과 네트워크를 공유하는 다른 고객 서버의 운영에 피해가 발생한 경우
9. ⑨ 보안 허점으로 인하여 서버나 네트워크를 공격하는 경유지로 이용되는 경우
10. ⑩ 서비스의 이용 목적과 방법이 국내법 및 국제법에 위배되어 정부기관에서 법적 절차를 통하여 서비스 제공의 중지를 요구하는 경우

제20조 (서비스의 개시)

1. ① 회사는 결제수단으로 적정한 카드를 등록한 고객이 서비스를 신청할 경우 즉각 서비스를 개통하며, 접속 아이피, 패스워드 등의 이용 관련 정보를 등록된 주소의 전자우편을 통해서 제공합니다.
2. ② 서비스 이용 개시 시간은 서비스를 신청하여 개통한 시간으로 합니다. 서비스 이용 만료 시간은 서비스 해지 신청이 접수되는 시점으로 합니다.

제21조 (기술지원 절차)

1. ① 서버의 관리는 회사와 별도의 서버 관리 계약을 맺지 않은 경우 고객이 직접 하여야 하고, 필요 시 회사에 기술지원을 요청할 수 있으며, 회사는 정책과 작업의 난이도에 따라 비용을 청구합니다.
2. ② 고객은 홈페이지에 로그인하는 방법으로 기술지원을 신청할 수 있으며, 이때 회사는 서비스 신청 시 기입한 아이디와 패스워드를 확인하여 고객 본인임을 확인합니다.
3. ③ 시스템 관리 권한으로 로그인이 필요한 기술지원을 요구하기 위해서 고객은 데이터의 망실에 대비하여 별도의 저장장치에 백업을 완료한 이후에 기술지원을 요구하여야 합니다.
4. ④ 작업자의 실수로 인한 데이터의 망실시 회사는 고객이 보유하고 있는 백업 데이터의 범위 내에서 시스템을 복원하게 되며, 백업 데이터가 없는 부분에 대하여는 복원할 수 없으므로 이에 대하여 회사에 손해배상이나 책임을 물을 수 없습니다.
5. ⑤ 고객은 기술지원에 대한 작업 완료 후 7일 이내에 결과를 검토하여 미진한 부분이나 오류 부분에 대한 재작업을 요구할 수 있으며, 그 이후에 발견된 문제점에 대하여 회사에 책임을 물을 수 없습니다.
6. ⑥ 기술지원이 원인이 되어 데이터 망실, 시스템의 오작동 등이 발생할 경우 이에 대한 회사의 책임은 작업을 위해 고객이 지급한 기술지원 비용 범위의 10배를 초과할 수 없습니다.
7. ⑦ 시스템 관리 권한에 대한 분실로 관리자 아이디와 패스워드를 신규로 생성하여야 하는 작업의 경우, 회사는 아이디와 패스워드 확인 이외에 별도의 신분 확인을 요청할 수 있습니다.
8. ⑧ 기술지원 시 전화 통화에 소요된 비용은 정부 고시 소프트웨어 용역 노임 기술 등급별 단가를 근거로 하여 10초당 서비스 요금을 산출하여 청구합니다.

제22조 (장비의 임대)

1. ① 고객은 회사로부터 장비를 임대 사용할 수 있으며, 임대 시 매월 장비 임대료를 납부해야 합니다.
2. ② 임대한 장비가 서비스 이용에 문제가 있으면, 회사에 장비의 교체를 요청할 수 있으며 회사는 이에 즉각 응하여야 합니다. 단, 고객의 귀책사유에 의한 장비의 망실의 경우 고객이 수리비용을 부담한 뒤 수리 후에 이용하여야 합니다.
3. ③ 기간 계약을 한 임대 장비의 경우, 회사의 귀책사유로 인한 해지의 사유를 제외하고, 계약 기간 이전 해약 시 계약서에 명시된 해지 위약 수수료를 청구합니다.
4. ④ 1개월 이상 임대 비용이 연체된 경우, 회사는 이에 대한 납부 또는 임대 장비 반납을 통보하며, 일주일 이상 이의 납부가 이루어지지 않을 경우, 임대 장비를 강제 반납시킬 수 있습니다.
5. ⑤ 임대 장비의 경우 IDC 밖으로의 반출이 불가능합니다.
6. ⑥ 고객은 고객에게 임대한 장비가 데이터 저장장치를 포함하고 있는 경우 반납 이전에 관련한 데이터를 백업받아야 하며, 반납 절차 종료 후 시스템은 임의 포맷 환수되며, 이와 관련한 데이터의 망실 시 회사에 어떠한 피해에 대한 책임도 물을 수 없습니다.

제23조 (접속 IP 주소의 제공)

1. ① 고객에게 제공하는 서버 혹은 임대 장비나, 고객의 장비에 대하여 장비 1대당 1개의 IP주소 부여를 원칙으로 합니다.
2. ② 이 이상의 부여가 필요할 경우 회사와 상호 협의하여야 하며, 회사는 이와 관련하여 추가의 비용을 청구할 수 있습니다.
3. ③ 고객은 다수의 IP주소를 제공받은 경우, 회사의 IP주소 사용 현황에 대한 정보 요구 시 이를 제공하여야 합니다.

제24조 (불법 스팸 메일 방지)

1. ① ‘스팸메일’이란 수신자의 수신 거부 의사에 반하거나 수신 동의 없이 대량으로 전송되는 영리 목적의 광고성 전자우편을 말합니다.
2. ② 고객은 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 및 ‘사업자를 위한 불법 스팸 방지 안내서’에서 정의하는 스팸메일 관련 제 규정을 준수하여야 합니다.
3. ③ 회사는 스팸메일과 관련된 민원을 접수하고 처리할 수 있는 스팸담당자를 지정, 운영하며 그 내용을 회사 홈페이지에 게시합니다.
4. ④ 스팸 담당자는 민원 접수 시 7일 이내에 조치사항에 대하여 성실하게 답변합니다. 다만, 스팸 담당자의 사정으로 답변이 늦어질 경우 그 사정을 미리 민원제기자에게 통보합니다.
5. ⑤ 스팸메일 민원이 회사 내부에 있는 고객 장비로 인하여 발생된 사항이라면 스팸 담당자는 전자우편 등을 이용하여 고객에게 해당 사항에 대하여 조치를 요구하며, 고객은 이 요구사항에 대한 조치사항을 7일 이내에 스팸메일 담당자에게 통보하여야 합니다. 단, 고객측 사정으로 회신이 연기되는 경우에는 미리 회사 스팸담당자에게 그 사정을 통보합니다.
6. ⑥ 위 제 항에서 언급된 제 규정을 준수하지 않거나, 제⑤항의 내용을 성실히 이행하지 않을 경우 회사는 서비스 이용 중단 등의 조처를할 수 있으며, 방송통신위원회 등 관계 행정청이나 사법당국에 신고, 고발할 수 있습니다.

제25조 (전자적 침해사고 등의 정의)

1. ① "전자적 침해행위"란 정보시스템을 대상으로 해킹, 컴퓨터바이러스, 논리/메일 폭탄, 서비스거부 또는 고출력 전자기파 등에 의하여 정보시스템을 공격하는 행위를 말합니다.
2. ② "전자적 침해사고"란 침해행위로 인해 발생한 사태를 말합니다.
3. ③ "보안 위협”이란 정보시스템에 손실을 발생시키는 원인이나 행위 또는 보안에 해를 끼치는 행동이나 사건을 말합니다.
4. ④ "보안 취약점”이라 함은 보안 위협의 대상이 되는 정보시스템의 약점을 말합니다.

제26조 (전자적 침해사고 예방 및 대응 관련 - 회사의 의무)

1. ① 회사는 고객의 정보통신시스템에 위협이 될 수 있는 해킹, 컴퓨터 바이러스 관련 정보 및 새로운 보안 취약점 관련 정보를 전자메일 또는 홈페이지를 통해 수시로 고객에게 제공합니다.
2. ② 회사는 고객 장비 및 IDC 전체 네트워크의 안전 및 신뢰성 제고를 위해 정기적, 비정기적으로 고객 내부 네트워크의 보안 취약점 분석을 시행할 수 있습니다.
3. ③ 회사는 보안 취약점 분석 후 그 결과 및 개선방안을 고객에게 제공하여 고객 내부 시스템 및 네트워크 보안강화에 활용하도록 합니다.
4. ④ 회사는 보안 취약점 분석을 통해 취득한 고객의 정보를 제3자에게 공개하지 않으며, 고객 내부 시스템 및 네트워크 보안강화 목적 이외의 어떠한 용도로도 사용하지 않습니다.
5. ⑤ 회사는 고객이 홈페이지에 로그인하여 기술지원의뢰서를 작성하여 침해사고의 접수·처리를 의뢰할 경우에만 이를 처리합니다.
6. ⑥ 회사는 침해사고를 접수·처리할 수 있는 책임자와 담당자를 다음과 같이 지명하여 운영합니다.
   1. 1. 침해사고 책임자 : 김병준 본부장
   2. 2. 침해사고 담당자 : 백광수 팀장
   3. 3. 침해사고 접수처 : 전화 070-7451-2364 | 팩스 02-861-4879 | 전자우편 주소 sulovesme@smileserv.com

제27조 (전자적 침해사고 예방 및 대응 관련 - 고객의 의무)

1. ① 고객은 침해사고를 예방하기 위하여 고객이 관리하는 정보시스템에 대한 적절한 보안 조치를 취하여야 합니다.
2. ② 고객은 회사가 제공하는 예·경보 및 보안취약점 관련 정보를 받아보고 침해사고 예방을 위한 지시사항을 성실히 이행해야 합니다.
3. ③ 고객은 회사 또는 타 고객의 보안을 위협하는 다음과 같은 침해행위를 위해 회사의 정보시스템 또는 타 고객의 정보시스템을 사용할 수 없습니다.
   1. 1. 컴퓨터 바이러스 등 악성 프로그램 유포 행위
   2. 2. 고객 정보시스템 이외의 시스템을 대상으로 한 취약점 스캐닝 행위
   3. 3. 고객 정보시스템 이외의 시스템을 대상으로 한 비인가 된 불법 침입 행위
   4. 4. 대량의 트래픽 유발 등을 통해 정상적인 서비스를 방해하는 행위
   5. 5. 기타 회사의 정상적인 서비스 제공을 방해할 수 있는 각종 침해 행위
4. ④ 회사의 침해사고 담당자와 24시간 연락이 가능한 비상연락 담당자를 선정하고, 담당자의 전화, 휴대폰, 전자우편 주소를 통보하여야 합니다. 담당자의 연락처가 변경된 경우 이를 회사에 즉시 통보하여야 합니다.
5. ⑤ 고객은 관리 중인 정보시스템에 이상 징후가 발견되거나 침해사고가 발생한 경우 즉시 회사의 침해사고 담당자에게 통보하여야 합니다.

제28조 (서비스 이용요금의 일반원칙)

1. ① 서비스 이용요금의 세부 내역 및 그 변경사항은 회사의 홈페이지에 게시합니다.
2. ② 고객이 납부하여야 하는 서비스의 이용 요금의 종류는 다음 각호와 같습니다.
   1. 1. 설치비 : 홈페이지에 게시한 신규 서비스 개통 또는 서비스 이용 중에 재설치, 변경하는 경우에 지급하는 요금
   2. 2. 서비스 이용요금 : 서비스 종류별로 정해져 있는 기본요금
   3. 3. 추가 이용요금 : 서비스 기준 초과 또는 별도의 부가 서비스에 대한 이용요금
3. ③ 제②항 제1호의 설치비는 신규 서비스 또는 설치변경 작업을 위하여 1회만 지급하는 요금이며, 납부 후에는 환급되지 않습니다.
4. ④ 이용 요금의 납부는 매월 1일에 등록된 신용카드로 자동 청구.결제를 원칙으로 하나, 특정 상품의 경우 서비스 신청 시 자동으로 청구될 수도 있습니다.
5. ⑤ 이용 기간에 이용 요금이 변경되면 이를 홈페이지에 게시 및 전자우편으로 통보후 익익월 사용분부터 적용됩니다.

제29조 (서비스 이용 요금 납부)

1. ① 이용 요금은 매월 1일에 등록된 신용카드로 자동으로 청구됩니다. 만일 그 일자에 결제되지 않을 때에는 제14조에 의한 네트워크 접속의 제한 또는 제16조에 의거 이용 계약이 해지될 수 있습니다.
2. ② 이용 요금의 납부는 신용카드에 의해서만 가능하며 부득이한 경우에만 은행 이체로 납입을할 수 있습니다.
3. ③ 고객이 등록한 신용 카드에 자동 청구하여 납부되지 않은 경우로 인하여 발생한 계약의 해지 시 발생하는 서비스 중단 등의 불이익은 고객의 책임입니다.

제30조 (서비스 이용요금의 정산방법)

1. ① 신규 서비스의 이용요금 정산은 서비스 개통일을 기준으로 홈페이지에 게시한 일 단위로 요금을 계산한 뒤 월 단위 할인 금액의 대상 여부를 참조하여 매월 말일을 기준으로 월 이용 요금이 정산됩니다.
2. ② 오토스케일 등의 시간 단위 정산 요금의 경우는 매시간을 기준으로 월 합산하여 요금이 정산 처리 됩니다.
3. ③ 고객이 이용 중인 서비스를 변경하거나 해지하는 경우에 현재 서비스의 사용금액을 일 단위로 계산하여 매월 1일 등록된 신용카드로 청구 결제됩니다.
4. ④ 고객이 회원 탈퇴를 할 경우 탈퇴 신청 일자를 기준으로 이용 요금을 정산하여 즉시 결제됩니다.
5. ⑤ 일별 기본 제공 데이터 전송량이 존재하는 상품의 경우, 추가 사용량에 대해서는 5단계 트래픽 구간을 설정하여 구간별 차등 요금을 청구합니다. 트래픽 요율 및 정산 방식은 홈페이지에 게시합니다.

제31조 (서비스 이용요금 연체 관리규정)

회사는 이용 요금 등을 연체한 고객에 대하여 연체된 요금을 변제받기 위하여 신용정보회사에 채권추심 및 채무불이행정보등록을 의뢰할 수 있습니다.

제32조 (지연 손해금의 부과)

1. ① 고객이 청구서에 지정된 기일까지 이용요금을 납부하지 않은 때에는 회사는 그 연체요금의 100분의 3에 상당한 금액을 지연손해금으로 고객에게 청구할 수 있습니다.
2. ② 제①항의 규정에 의한 지연손해금은 이용요금 납기일이 만료되는 날의 다음 날을 기준으로 하여 연체된 이용요금에 가산하여 청구할 수 있습니다.

제33조 (청구된 요금의 이의 신청 및 과납·오납의 처리)

1. ① 납부 및 청구된 요금에 이의가 있는 고객은 납부입 및 청구일로부터 30일 이내에 회사에 이의 신청을 하여야 하며, 회사는 이에 대하여 7일 이내에 이의 신청에 대한 결과를 서면 또는 유선으로 통보합니다.
2. ② 회사가 부득이한 사유로 제①항에서 정한 기일 이내에 결과를 통보하지 못할 경우 새로운 처리 기간을 지정하여 지연 사유와 함께 고객에게 통보합니다.
3. ③ 요금의 과납 또는 오납이 있으면, 그 금액을 신규로 발생하는 서비스 이용 요금과 상계 처리함을 원칙으로 하나, 환급이 필요할 경우 신용 카드 결제분에 대해서 매출을 취소하며, 기간이 지나 취소가 불가할 경우 환급 금액에서 결제 대행 수수료 5%를 차감한 뒤 고객이 지정한 계좌로 환급합니다.

제34조 (면탈 요금의 징수)

회사는 고객이 이 약관의 규정을 위배하여 서비스 이용 요금을 면탈하는 행위를 한 경우 동 면탈 금액의 2배에 해당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제35조 (손해배상의 범위)

1. ① 회사의 명백한 귀책사유로 고객이 서비스를 이용하지 못하는 경우에는 고객이 회사에 손해를 청구할 수 있습니다.
2. ② 회사는 귀책과 관련한 손해배상의 범위에 대하여 서비스 제공 수준 협약(SLA : Service Level Agreement)을 별도 작성하여 홈페이지에 쉽게 찾을 수 있도록 게시합니다.
3. ③ 홈페이지 회원가입 시 약관 및 서비스 제공 수준 협약에 대해 동의를 하여야만 회원가입의 처리가 됩니다.
4. ④ 클라우드 풀케어 서비스 고객은 서버 장애가 발생하고 고객이 해당 사실을 사업자에게 통보 후, 사업자가 12시간 이내에 정상화하거나 원상태로 복구하지 못한 경우 서비스를 최대 15일 연장 제공하고, 과금하지 않음으로 보상을 대체 처리할 수 있습니다.

제36조 (손해배상의 청구)

손해배상의 청구는 고객이 회사에 청구 사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다. 제35조 제①항의 손해배상 청구는 그 청구 사유를 알게 된 날로부터 3개월 이내에 청구하지 않으면 그 청구권이 소멸합니다. 청구 사유가 발생한 날로부터 3개월이 지나간 때에도 이와 같습니다.

제37조 (고객에 대한 손해배상 청구)

1. ① 고객이 본 약관에서 규정한 사항을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우 회사는 해당 고객에 대해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
2. ② 회사가 고객에 대해 손해배상을 청구하는 경우의 절차에 관해서는 제36조의 규정을 준용합니다.

제38조 (면책)

1. ① 고객의 손해 발생이 이 약관 제13조, 제14조, 제19조의 사유 및 제21조 제④항의 사유로 발생한 경우 회사는 손해 배상의 의무가 없습니다.
2. ② 회사의 홈페이지 상품판매 페이지에 백업의 주기와 범위가 명시 된 이내에서 백업된 부본으로 복구가 된 경우 이에 대하여 회사는 면책 합니다. 홈페이지 상품 페이지에 백업에 대하여 명시되어 있지 않거나 데이터 저장 비권장으로 명시된 저장장소(예. 리얼서버 운영체제 영역)에 데이터를 저장하여 발생한 데이터 망실에 대하여는 회사는 면책 합니다.
3. ③ 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
4. ④ 회사는 고객 상호 간 또는 이용고객과 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실에 대한 책임을 지지 않습니다.
5. ⑤ 회사에서 고객에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
6. ⑥ 회사는 클라우드 풀케어 서비스 이용 고객의 아래 손해에 대해 면책됩니다.
   1. 1. 고객 서버 기반 서비스 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우
   2. 2. 고객 또는 고객 회사에 소속된 내부 구성원의 조작 실수로 인한 피해의 경우
   3. 3. 불특정한 곳으로부터의 서비스 공격으로 인한 서비스 장애 및 손실이 발생한 경우
   4. 4. 작업 요청 이전에 이미 서버에 이상이 있었던 경우
   5. 5. 서버에 불법적인 자료를 제공하여 서비스 포트가 제거된 경우
   6. 6. 사업자가 고객에게 작업 완료 통보 후 1시간 이내에 고객으로부터 작업 오류가 지적되지 않아 서비스에 이상이 발생한 경우
   7. 7. 고객 측의 사유로 메일 중계가 허용된 상태에서 그로 인해 외부에서 해당 서버에 대한 서비스 경로(route, patch)가 차단된 경우
   8. 8. 요청된 작업이 완료되지 못해 서비스 개시 등이 지연된 경우
   9. 9. 고객의 요청과 관계없이 진행되어야 하는 작업이 고객의 사정으로 인해 지연되었고, 그것이 원인이 되어 발생한 서비스 장애인 경우
   10. 10. 서버가 해킹되어 정상화 혹은 원상복구가 불가능한 경우
   11. 11. 고객이 작업을 고객지원 홈페이지 또는 E-MAIL, 작업의뢰신청서를 통해서 요청하지 않아 발생한 경우
   12. 12. 고객의 담당자들이 다른 작업을 요청해 발생한 경우
   13. 13. 주 1회 점검 작업(PM) 시간 동안 발생한 경우
   14. 14. 사업자가 작업 오류를 인지하였으나, 변경된 서버의 관리자 계정(ID/PASSWORD) 정보가 사업자에 전달되지 않아 서버를 정상화하거나 원상태로 복구할 수 없었던 경우
   15. 15. 요청된 작업을 수행할 때 필연적으로 다른 서비스들에 영향을 미치는 경우. (예시, Kernel Upgrade 등의 경우 반드시 reboot 필요)
   16. 16. 고객이 알고 있는 해당 서버에 특별히 존재하는 작업 시 유의사항 및 주의 사항 등에 대한 사전 통보가 없어서 발생한 경우
   17. 17. 서비스 관리자가 인지하기 어려운 상황에서 발생 처리 지연의 경우
   18. 18. 고객 의무사항을 준수하지 않아 발생한 경우

제39조 (준용규정)

이 협약에 명시되지 아니한 사항은 대한민국 법령 및 시행령과 준칙 그리고 한국호스팅도메인협회의 "서버 호스팅 및 코로케이션 서비스 표준 약관" 과 "웹호스팅 서비스 표준약관" 및 "도메인 서비스 약관" 그리고 일반적으로 인정되는 상관습을 따릅니다.

제40조 (분쟁의 해결)

만일 법적인 분쟁이 발생할 경우 회사의 본사 소재지를 담당하는 법원에 제기합니다.

제41조 (계약체결의 의사표시)

1. ① 회사는 약관을 성실히 지킬 것을 약속하며 서비스 제공으로 서명을 대신 합니다.
2. ② 고객은 위의 약관을 성실히 준수할 것을 약속하며 회원가입시 동의 버튼을 누름으로써 서명을 대신 합니다.

부칙-약관 제정 및 개정 이력

(시행일) 이 약관은 2017년 2월 10일 제정되어 시행합니다.

(개정일) 이 약관은 2018년 4월 24일에 개정되었고 5월 1일부 시행됩니다.

1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
   1. “도메인이름”이란 문자로 표시된 인터넷 주소를 말합니다. (예: abc.com, abc.kr)
   2. “국제도메인”(gTLD : generic Top Level Domain)이란 일반최상위도메인으로서 전 세계적으로 통용되는 도메인을 말합니다. (예: .com/.net/.org/.biz/.info 등)
   3. “국가도메인”(ccTLD : country code Top Level Domain)이란 국가최상위도메인으로서 각 국가를 대표하며 전 세계적으로 통용되는 도메인을 말합니다. (예: .kr/.cn/.jp/.tv/.to 등)
   4. “다국어도메인”(IDN : Internationalized Domain Names)이란 도메인이름의 영역에 한글, 중국어, 일본어와 같은 자국어가 포함된 도메인을 말합니다. (예: 中國.com, 한글.com)
   5. “한글도메인”이란 도메인이름의 영역에 한글이 포함된 도메인을 말합니다. (예: 한글.com, 한글.kr)
   6. “KR 및 한국 도메인”이란 대한민국의 최상위국가도메인으로서 대한민국을 대표하며 전 세계적으로 통용되는 도메인을 말합니다.
   7. “국제인터넷주소기구”(ICANN : Internet Corporation for Assinged Names and Numbers, 이하 ICANN)란 아이피(IP) 주소와 국제도메인 및 국가도메인 등 전 세계 모든 도메인의 관리를 관장하는 비영리 국제기구를 말합니다.
   8. “도메인등록관리기구”(Registry, 이하 관리기구)란 각 도메인 종류별로 도메인의 관리를 총괄하며 해당 도메인별 네임서버를 운영하여 도메인이 유지되고 운영되도록 하는 기구입니다. (예: VeriSign, PIR, 한국인터넷진흥원, CNNIC 등)
   9. “도메인등록기관”(Registrar, 이하 등록기관)이란 ICANN 또는 관리기구의 인증을 받아 해당 도메인의 등록과 관리를 대행하는 기관 또는 회사를 말합니다.
   10. “고객”이란 도메인 서비스를 이용하기 위해 회사에 이용요금을 납부하고 도메인을 등록, 유지하는 사람을 말합니다.
   11. “등록인”이란 등록된 도메인에 대해 재산적 권리 또는 관리 책임을 가진 사람을 말합니다.
   12. “소유자”란 등록된 도메인에 대한 재산적 권리를 가진 사람을 말합니다. 도메인 소유자는 도메인이름에 대한 관리책임을 집니다.
   13. “담당자”란 소유자의 위임을 받아 도메인 관리를 대행하는 사람을 말합니다.
   14. “사용자”란 도메인 서비스를 실제로 이용하는 사람을 말합니다.
   15. “등록정보”란 도메인이름의 등록일, 사용종료일, 네임서버 등의 정보와 도메인을 등록한 소유자, 담당자, 사용자 등의 성명, 전화번호, 이메일, 주소 등의 정보를 말합니다.
   16. “신청”이란 도메인 신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경 등의 서비스를 회사가 고객에게 제공해 줄 것을 요청하는 행위를 말합니다.
   17. “신규등록”이란 기존에 등록되지 않은 도메인이름을 등록하기 위해 회사에 이용요금을 납부하고 도메인 등록정보를 등록기관과 관리기구에 등록하는 것을 말합니다.
   18. “기간연장”이란 기존에 등록된 도메인이름의 사용기간을 연장하는 것을 말합니다.
   19. “기관이전”이란 도메인이름의 등록정보를 관리하는 등록기관을 변경하는 것을 말합니다.
   20. “정보변경”이란 등록된 도메인이름의 정보를 변경하는 것을 말합니다.
   21. “중도해지”란 서비스 이용기간이 종료되기 전에 도메인 서비스를 중단하는 것을 말합니다.
   22. “취소”란 도메인이름의 신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경, 중도해지 등의 신청을 철회하는 것을 말합니다.
   23. “삭제”란 도메인 사용기간의 종료, 관련 기관의 정책, 관련 법률 등에 의해 도메인이름을 지우는 것을 말합니다.

1. 이 약관은 회사의 웹사이트에 온라인으로 공지함으로써 효력이 발생합니다. 약관에 동의하고 서비스를 이용한 고객의 경우 동의한 시점부터 약관을 적용하고, 약관의 변경이 있을 경우에는 변경의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관을 적용합니다.
2. 회사는 필요하다고 인정되는 경우 관련법을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정할 경우 개정된 약관의 내용과 개정사유 및 적용일자 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소 7일 이전에 웹사이트의 초기화면 또는 초기화면과 연결된 페이지에 공지합니다. 단, 고객에게 불리하게 계약내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일의 유예기간을 두고 회사의 웹사이트에 게시하고 고객에게 이메일을 발송하여 약관개정 사실을 공지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 고객이 알기 쉽도록 표시합니다.
3. 고객은 개정된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 약관 개정을 공지한 날로부터 7일 이내에 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다. 단, 고객에게 불리하게 계약내용을 변경하는 경우에는 약관개정을 공지한 날로부터 30일 이내에 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용할 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
4. 고객이 회사에 도메인이름의 등록 및 연장 등을 신청한 경우 이 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
5. 이 약관에 동의한 고객 또는 도메인이름 등록인은 ICANN과 관리기구가 제시하는 도메인이름 분쟁해결정책에도 동의한 것으로 간주합니다.
6. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령, UDRP(통일도메인이름분쟁해결규정), 상관례 및 서비스별 안내에 따릅니다. KR 및 한국 도메인이름의 경우 KR 및 한국 도메인 관리기구가 정한 도메인이름관리준칙 및 세칙 등에 따릅니다.

1. 회사는 도메인 서비스와 관련된 서비스 종류, 내용, 기간, 이용요금 등의 관련 사항을 회사의 웹사이트를 통하여 게시합니다.
2. 회사는 서비스 상품의 신설, 내용의 변경 등 이용정보를 고객에게 제공하는 경우 웹사이트에 공지하거나 고객이 회사에 제공한 이메일 주소로 고지할 수 있습니다.

1. 도메인이름 신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경 등 도메인 서비스를 신청하고자 하는 사람은 회사가 정한 절차에 따라 신청서를 접수하여야 합니다.
2. 서비스 신청은 등록인이 아닌 대리인을 통하여할 수 있으며, 이 경우 등록인은 고객으로서 이 약관에 따른 권리와 의무를 지게 됩니다.
3. 회사는 신청된 서비스를 이용요금이 납부된 순서에 따라 처리합니다. 단, 관리기구와 등록기관이 처리 순서를 별도로 정한 경우 그에 따릅니다.
4. 회사는 도메인 등록신청 정보를 정보통신망 등을 이용하여 해당 도메인별 등록기관 또는 관리기구에 제출합니다. (예: .com 및 .net 국제도메인의 경우 베리사인에 제출하고, KR 및 한국 도메인의 경우 한국인터넷진흥원에 제출합니다.) 단, 해당 도메인별 등록기관 또는 관리기구가 변경되는 경우 회사는 새로 변경된 등록기관 또는 관리기구에 도메인 등록신청 정보를 제출합니다.
5. 다음 각 호에 해당하는 경우 도메인 서비스 신청이 되지 않습니다.
   1. 고객이 이 약관에 동의하지 않은 경우
   2. 회사가 정한 절차에 따라 신청이 이루어지지 않은 경우
   3. 신청서에 필수사항 기재가 누락된 경우
6. 다국어도메인의 경우 플러그인 프로그램의 호환성 및 코드 방식의 변환 등 기술적인 문제로 인해 정상적인 도메인 서비스 이용에 제약이 있을 수 있습니다. 이에 따르는 책임은 등록인에게 있으며 회사는 책임을 지지 않습니다.

1. 고객은 등록을 원하는 도메인이름을 검색하여 등록가능한 도메인이름에 한하여 신규등록을 신청할 수 있습니다.
2. 도메인이름의 신규등록을 신청할 경우 고객은 등록인 이름, 전화번호, 이메일, 주소 등의 등록자정보와 서비스 이용기간, 네임서버 정보 등 등록에 필요한 정보를 회사에 제공하여야 합니다.
3. 도메인이름의 신규등록은 선접수 선처리의 원칙이 적용됩니다. 단, 각 도메인 관리기구와 등록기관이 별도로 정한 정책이 있을 경우 다른 원칙이 적용될 수 있습니다. 대량의 신청서가 동시에 도달할 것이 예상되는 경우에는 추첨 등 사전에 공지한 별도의 방법으로 등록할 수 있습니다.
4. 도메인이름이 등록가능한 상태에서 신청을 했을지라도 신청 처리 과정 중에 타인에 의해서 해당 도메인이름이 먼저 등록될 수 있으며, 이 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
5. 고객은 도메인이름의 신규등록을 신청할 때 회사가 정한 이용요금을 납부해야 합니다. 도메인이름의 이용요금은 신용카드 자동결제 방법을 통해 납부되어야 하며 선불을 원칙으로 합니다. 단, 고객과 회사가 후불로 납부하기로 별도로 약정한 경우 후불로 납부할 수 있습니다.
6. 도메인이름 신규등록은 이용요금 결제가 확인되는 시점으로부터 영업일 기준 5일 이내에 이루어집니다. 이용요금 결제 확인은 영업일인 경우 회사의 영업시간(예: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 내에 이루어지며, 영업 종료 후의 결제 확인은 다음 영업일 영업시간 내에 이루어집니다.
7. 도메인이름의 신규등록 시 이용요금 이외에 등록심사비, 예약신청비 등의 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 추가비용이 발생할 경우 회사는 웹사이트에 사전 공지를 하며 납부된 추가비용은 도메인이름의 신규등록 성공 여부와 관계없이 환불되지 않을 수 있습니다.
8. 고객은 도메인이름의 사용기간을 최소 1년에서 최대 10년까지 1년 단위로 설정하여 이용요금을 납부할 수 있습니다. 단, 관리기구, 등록기관 또는 회사가 별도로 정한 사용기간의 제한이 있을 경우 허용된 범위 내에서 도메인이름의 사용기간을 설정할 수 있습니다.
9. 다음 각 호에 해당하는 경우 도메인이름은 등록되지 않을 수 있습니다. 이 경우 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
   1. 관리기구, 등록기관 또는 회사가 정한 도메인이름 등록신청 자격에 부합하지 않은 경우
   2. 관리기구가 공공의 이익 및 안정적 관리를 위하여 사전에 공지한 도메인이름을 신청한경우
   3. 관리기구의 데이터베이스 오류에 의한 경우

1. 고객은 도메인이름의 잔여 이용기간이 최대 10년을 넘지 않는 범위에서 기간연장을 신청할 수 있습니다.
2. 고객이 도메인이름의 서비스 이용기간을 연장하고자 하는 경우 해당 도메인의 사용종료일 전에 회사의 웹사이트를 통해 기간연장 신청서를 작성하고 이용요금을 납부해야 합니다.
3. 고객은 도메인이름을 계속 사용하기를 원할 경우 도메인이름의 사용종료일을 확인하고 도메인이름의 사용기간을 연장할 책임이 있습니다. 고객이 기간연장을 하지 않아 도메인이름이 사용중지 또는 삭제되어 고객에게 불이익이 발생할 경우, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이메일과 휴대폰 문자 메시지(SMS) 발송 등의 방법으로 고객에게 도메인 서비스 이용기간 연장신청을 안내할 수 있습니다. 단, 고객에게 기간연장 안내 메시지가 정상적으로 발송되지 않았음을 이유로 고객이 회사에게 도메인 사용중지 또는 삭제에 대한 책임을 물을 수 없습니다.
5. 도메인 사용종료일이 경과하도록 기간연장이 신청되지 않거나 이용요금이 납부되지 않은 경우, 사용종료일 다음날 도메인 서비스 이용이 중지됩니다. 도메인 사용중지로 인해 발생하는 어떠한 손해에 대해서도 회사는 책임지지 않습니다.
6. 회사는 관리기구 또는 등록기관이 정한 정책에 따라 도메인 서비스 이용기간이 종료되어 사용 중지된 도메인에 대해 기존 등록인이 해당 도메인을 복구 또는 복원할 수 있도록 일정한 유예기간을 설정할 수 있습니다. 유예기간은 연장대기와 복원대기 기간으로 나눌 수 있으며, 해당 기간은 관리기구 또는 등록기관이 정한 정책에 따릅니다. 회사는 이 사실과 기간을 웹사이트를 통해 게시합니다.
7. 서비스 사용종료일이 경과한 후 고객이 도메인이름의 기간연장을 신청한 경우, 회사는 고객에게 도메인 복구비용(만료도메인연장안내비)을 추가로 부과할 수 있습니다. 도메인 연장대기 기간이 종료된 후 고객이 도메인 정보의 복구를 신청한 경우 회사는 도메인 복원비용을 추가로 부과할 수 있습니다.
8. 사용중지된 도메인이름이 등록기관 또는 관리기구가 정한 유예기간이 경과했음에도 연장되지 않을 경우, 해당 도메인이름은 즉시 또는 일정한 대기 기간을 거쳐 삭제됩니다. 도메인이 삭제된 후 고객이 도메인 기간연장을 신청하더라도 연장 처리되지 않습니다. 도메인이름의 정확한 삭제 시각은 각 도메인별 관리기구 또는 등록기관의 정책에 따라 다를 수 있습니다.
9. 도메인이름이 사용중지 및 삭제된 경우 회사는 고객에게 이메일이나 휴대폰 문자메시지(SMS) 발송 등의 방법으로 그 사실과 이유를 통지하여야 합니다.

1. 고객은 도메인 등록기관을 이전할 수 있습니다. 고객이 다른 등록기관에 등록된 도메인이름을 회사로 이전해오기를 원하는 경우, 고객은 회사의 웹사이트에서 이전에 필요한 정보를 입력하고 기관이전신청을 해야 합니다. 고객이 회사에 등록된 도메인이름을 다른 등록기관으로 이전해가기를 원하는 경우, 고객은 직접 또는 다른 등록기관을 통해 회사에 도메인 이전신청을 해야 합니다.
2. 기관이전을 신청하는 경우 해당 도메인 서비스 사용종료일이 1년 이상 연장되며, 이에 따라 고객은 회사에 서비스 이용기간 연장에 따른 이용요금을 납부하여야 합니다.
3. 회사는 기관이전이 접수된 경우 관리기구 또는 등록기관이 정한 이전 정책에 따라 소유자 증명, 인증코드 등을 등록인에게 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 다른 등록기관으로부터 도메인이름의 이전 요청이 접수된 경우 해당 이전 요청이 소유자 즉 등록인 본인에 의해 신청된 것인지를 확인하기 위하여 이메일 발송 등의 방법으로 이전 요청을 확인합니다.
5. 다음 각 호에 해당하는 경우 기관이전신청이 제한됩니다.
   1. 해당 도메인이름이 분쟁조정 중이거나 소송 등의 이유로 법원의 판결, 결정 등이 있는 경우
   2. 도메인이름의 사용종료일이 경과되어 서비스 이용이 중지된 경우
   3. 도메인이름이 신규등록 또는 기관이전된 후 일정 기간이 지나지 않았거나, 도메인이름의 사용종료일이 얼마 남지 않아 관리기구 또는 등록기관이 별도로 기관이전 제한기간을 둔 경우 (예: 국제도메인은 사용종료일 10일 전, 신규등록 후 60일 미경과한 경우, KR 및 한국 도메인은 사용종료일 7일 후인 경우)
   4. 이용요금 미납 등 고객이 회사에 채무를 지고 있는 경우
   5. 도메인이름에 도메인 보호기능(Lock)이 설정되어 있는 경우
   6. 인증코드를 모르거나 소유자 이메일을 사용할 수 없어 인증이 불가능한 경우
6. 다음 각 호에 해당하는 경우 고객의 기관이전신청 여부와 관계없이 기관이전이 이루어질 수 있습니다.
   1. 관리기구에 의해 승인된 등록기관 간의 합병 또는 자산인수에 의한 경우
   2. 회사 또는 등록기관의 대행업무 인증이 종료되었거나, 인수합병, 폐업 등으로 인하여 도메인 관리를 지속할 수 없는 경우
7. 회사에 등록된 도메인이름을 다른 등록기관으로 기관이전해 가는 경우 회사는 이전에 따른 요금을 청구하지 않습니다.

1. 고객은 회사에 도메인 등록정보 변경을 신청할 수 있습니다. 고객이 등록정보를 변경하고자 하는 경우, 회사 웹사이트를 이용하거나 또는 기타의 방법으로 네임서버, 소유자, 이메일 등 변경할 내용을 회사에 신청하여야 하며, 회사는 특별한 사유가 없는 한 고객의 요청대로 처리합니다.
2. 고객은 회사에게 도메인이름의 소유자 명의 변경을 신청할 수 있습니다. 이 경우 고객은 양도양수 등 회사가 정한 방법으로 그 내용을 회사에 신청해야 합니다.
3. 회사는 소유자 명의 변경 또는 소유자 이메일 변경 등 실질적인 소유권 변경에 준하는 정보변경 신청이 접수된 경우, 도메인이름의 등록인에게 증명을 요구할 수 있습니다. 소유자 증명의 방법으로 공인인증서 또는 신분증 사본 제출 등의 방법을 이용합니다.
4. 회사는 소유자 명의 변경에 따른 별도의 수수료를 부과할 수 있습니다.
5. 회사는 소유자 명의 변경 신청이 접수되었다 할지라도, 해당 도메인이름이 분쟁 중이거나 법원 또는 분쟁조정위원회 등 유관기관이 등록정보 변경 제한을 요청하는 경우, 정보변경을 제한하거나 거부할 수 있습니다.
6. 회사는 정당한 사유에 의한 명의변경이 아니거나 정보변경 금지 가처분, 가압류 등 법원의 결정이 있는 경우 명의변경 완료 후일지라도 변경된 정보를 원상태로 변경할 수 있습니다.
7. 회사는 KR 및 한국 도메인에 대해 등록 후 10일 후부터 해당 도메인의 사용종료일 1년 이내의 기간 중에서 회사가 정한 절차에 따라 등록인이 사용종료일을 반복하여 변경하도록 허용할 수 있습니다.

1. 등록인은 도메인이름의 등록과정에서 정확한 정보를 제공하여야 합니다.
2. 등록인은 도메인이름의 정보를 최신의 정보로 유지하고 관리하여야 합니다.
3. 등록인은 도메인이름 등록정보의 변동사항이 발생한 경우 즉시 회사의 웹사이트에서 등록정보를 최신의 정보로 변경하여야 합니다.
4. 도메인이름 등록정보에 대하여 이의제기가 있는 경우, 회사는 관리기구 또는 등록기관의 요청에 따라 등록인에게 도메인이름 등록정보의 증명을 요구할 수 있습니다. 만약 도메인이름의 등록정보가 허위일 경우 도메인이름은 중도해지될 수 있습니다. KR 및 한국 도메인의 경우 등록정보가 허위임을 확인한 다음날 도메인이름을 사용중지하며, 사용중지된 후 1개월이 되는 날 삭제합니다.
5. 도메인이름의 등록정보에 대한 관리소홀로 인하여 발생하는 어떠한 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 수집된 도메인 등록정보를 이 약관에 명시한 범위를 넘어서 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다. 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
   1. 도메인이름 관리기관이 제공하는 인터넷주소 검색서비스(이하 WHOIS서비스)
   2. 법률이 정한 특별한 규정이 있는 경우
   3. 정부기관이 해당 법률에서 정하는 소관업무를 수행하기 위하여 정보를 요청하는 경우
7. WHOIS 서비스에서 제공하는 정보의 제공범위는 도메인 이름, 등록인 이름, 주소, 관리책임자 이름, 전화번호, 전자우편(이메일) 주소, 네임서버 정보, 등록대행자명, 등록일, 최근 정보 변경일, 사용종료일을 기본으로 합니다.
8. 고객은 도메인 등록정보의 공개 여부를 설정할 수 있습니다. 단, KR 및 한국 도메인의 경우 개인 또는 개인사업자인 경우에 한하여 등록인의 주소와 도메인 소유자의 전화번호에 대하여 정보공개 여부를 선택할 수 있습니다.
9. 회사는 고객에게 도메인이름의 등록확인서 출력 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 도메인이름의 신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경 등 서비스 제공이 완료된 경우 원칙적으로 취소 및 환불이 되지 않습니다. 단, 이 약관에서 별도로 정한 경우와 해당 관리기구 또는 등록기관이 취소 및 환불에 관한 별도의 정책을 정한 경우에는 예외로 합니다.
2. 회사는 관리기구 또는 등록기관이 정한 정책에 따라 신규등록 후 일정 기간이 지나지 않은 도메인이름에 대하여 취소를 허용하거나, 다른 도메인이름으로 변경하는 것을 허가할 수 있습니다.
3. KR 및 한국 도메인의 경우 고객이 도메인 등록일 또는 기간연장 처리일로부터 회사가 정한 일정한 날 이내에 취소하는 경우, 회사는 관리기구가 회사에게 환불한 서비스 이용요금 전액을 고객에게 환불할 수 있습니다. 단, 회사는 환불처리에 필요한 일정 금액을 차감할 수 있습니다.
4. KR 및 한국 도메인의 경우 고객이 도메인 등록일 또는 기간연장 처리일로부터 회사가 정한 일정한 날 이후에 중도해지를 요청하는 경우, 회사는 중도해지를 허용할 수 있습니다.
   1. 중도해지 시 회사는 신청 다음날로부터 서비스 이용요금을 관리기구로부터 환불받은 뒤, 환불처리비용을 차감하고 남은 금액을 고객에게 환불합니다.
   2. 관리기구가 등록일로부터 1년간의 서비스 이용요금을 회사에 환불하지 않는 경우, 회사도 고객에게 등록일로부터 처음 1년간의 이용요금을 환불하지 않습니다.
   3. 회사로 이전되어온 도메인이름을 중도해지하는 경우, 회사가 발급받은 이용요금 범위 내에서 환불합니다. 단 등록일로부터 최초 1년간의 요금은 환불되지 않습니다.
5. 취소 및 환불 시 “회사가 정한 일정한 날”이란 관리기구가 정한 일정한 날(예: 10일)에서 회사의 업무처리에 필요한 날(예: 3일)을 뺀 나머지 날(예: 7일)을 의미합니다. 회사는 고객이 이 날을 알기 쉽게 회사의 웹사이트에 사전에 공지 또는 게시하여야 합니다.
6. 해당 도메인이름이 분쟁조정 절차가 개시되었거나, 소송 등으로 법원에 계류 중인 경우, 또는 도메인이름의 이전신청이 접수된 경우, 도메인 서비스를 중도해지할 수 없습니다.
7. 등록정보가 허위임이 밝혀지거나 등록기준이 준수되지 않아 도메인이름이 중도해지 및 삭제된 경우, 잔여기간에 대한 도메인 서비스 이용요금은 환불되지 않습니다.
8. 고객이 이미 선점되어 등록되었거나 회사가 등록대행하지 않는 도메인이름을 신청하고 이용요금을 납부한 경우, 회사는 7일 이내에 신청을 취소하고 환불합니다.
9. 고객은 환불을 받기 위해 은행계좌번호 등 환불에 필요한 정보를 기입한 신청서를 회사에 제출하여야 합니다.
10. 회사는 고객이 제출한 환불신청서가 정상 접수되고 신청서의 기재 내용이 정확한 경우 환불합니다. 단, 회사는 회사가 사전에 정하여 고객에게 공지한 일정 금액을 환불처리비용으로 제하고 남은 금액을 환불합니다.

1. 도메인이름은 특별한 자격제한이 없는 경우 누구나 자유롭게 등록하고 사용할 수 있습니다. 회사는 부당하게 거래를 거절하거나 고객을 차별하여 취급하지 않습니다.
2. 도메인 이름 등록정보가 허위임이 확인된 경우 도메인 사용이 제한되거나 삭제될 수 있으며, 관련 법률에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
   1. 등록인의 이름, 등록증, 등록증번호로 등록인이 실존함을 확인할 수 없는 경우
   2. 등록인의 주소로 등기우편물을 받을 수 없는 경우
   3. 도메인 소유자의 이메일 주소로 이메일을 받을 수 없는 경우
   4. 불법 스팸메일 발송, 불법적인 웹사이트 운영 등 건전하지 못한 목적으로 도메인을 사용하는 경우
   5. 타인의 권리 침해, 불공정거래행위 또는 부정경쟁행위에 해당한다는 법원의 판결 또는 중재기관의 중재판정이 확정된 경우
3. KR 및 한국 도메인 등록조건 및 등록기준 [별첨1]을 준수하지 않음이 확인된 경우 해당 도메인이름이 삭제될 수 있습니다.
4. 회사는 도메인이름 등록정보가 허위임을 확인한 다음날 해당 도메인이름을 사용정지하며 사용정지된 후 일정한 날(예: 1개월이 되는 날)에 해당 도메인을 삭제할 수 있습니다. 단, 사용정지기간 중 고객 또는 등록인이 도메인이름 등록정보를 올바르게 변경한 경우 사용정지를 해제하고 삭제하지 않습니다.
5. KR 및 한국 도메인이름의 사용정지 및 삭제 시간은 관리기관의 정책에 의해 정해져 있습니다.
   1. 사용정지는 사용정지일 오전 2-3시 사이에 진행되며 삭제는 삭제일 오전9-10시 사이에 불특정하게 진행됩니다.
   2. 도메인이름의 안정적 관리와 공공의 이익 등을 위하여 사용정지 및 삭제시각은 변경될 수 있습니다.
6. 도메인이름을 불법적으로 사용하는 고객에 대해 회사는 관련 법률에 의해 불법사용 사실을 관련 기관에 신고할 수 있습니다.
7. 관련 기관에 의한 도메인 서비스 제한 또는 삭제 요청이 있는 경우 회사는 고객에게 해당 사실을 통보하고 소명을 요구할 수 있습니다. 단, 수사상의 필요에 의해 해당 기관에서 해당 사실의 비공개를 요청한 경우 이를 통보하지 않습니다.
8. 회사는 소명 요청이 고객에게 도달하도록 성실히 노력하였음에도 불구하고, 고객이 수신을 거부하거나 연락처 오류 등 기타 사유로 소명 요청이 등록인에게 전달되지 않은 경우, 이에 따른 도메인 사용중지 또는 삭제에 대하여 책임을 지지 않습니다.

1. 도메인이름의 등록 및 사용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사는 분쟁 당사자간의 협의에 의한 해결을 권유합니다.
2. 국제도메인과 관련된 분쟁이 발생하였을 경우 ICANN이 별도로 정하여 공시되어 있는 통합도메인분쟁해결규정(Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy)에 따라 처리합니다. 자세한 내용은 http://www.icann.org/udrp/udrp-policy-24oct99.htm를 참고할 수 있습니다.
3. KR 및 한국 도메인이름에 관련된 분쟁이 발생하였을 경우 다음과 같이 분쟁처리가 진행됩니다.
   1. KR 및 한국 도메인 등록 또는 사용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 인터넷주소자원에관한법률에 근거한 조정 또는 도메인이름분쟁조정규정에 근거한 조정을 인터넷주소분쟁조정위원회에 신청하거나 관할 법원에 제소할 수 있습니다.
   2. 인터넷주소분쟁조정위원회에 조정 신청이 접수된 도메인이름에 대하여 조정위원회가 등록정보 변경 제한을 요청하는 경우 해당 도메인이름의 등록정보 변경을 제한할 수 있습니다.
   3. 인터넷주소분쟁조정위원회의 분쟁조정 절차가 개시되면 회사는 인터넷주소분쟁조정위원회의 요구에 따라 분쟁 대상 도메인이름 등록정보 변경을 제한한 후 등록인에게 전자우편으로 조치결과를 알립니다. 또한 법원소송 중에는 법원의 요구에 따라 도메인이름 등록정보 변경을 제한할 수 있습니다.
   4. 회사는 분쟁해결정책을 변경할 수 있으며, 분쟁해결정책이 변경된 경우에는 변경 당시 분쟁 중인 도메인이름을 제외하고는 분쟁해결정책 변경 이전에 등록된 도메인이름에 대해서도 변경된 분쟁해결정책이 적용됩니다. 자세한 내용은 인터넷주소분쟁조정위원회의 웹사이트 http://www.idrc.or.kr/를 참고하십시오.
4. 회사는 등록인과 제3자간의 분쟁에 어떠한 방식으로든 일체 관여하지 않습니다. 등록인은 도메인 분쟁 과정에 회사를 참가시킬 수 없으며, 등록인은 회사에 어떠한 이의나 소송을 제기할 수 없습니다.
5. ICANN, 관리기구 또는 등록기관의 정책에 따라 도메인이름 분쟁해결정책이 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 변경내용을 웹사이트에 공시하여 등록인에게 알림으로써 그 효력을 발휘합니다. 등록인은 변경된 도메인 분쟁해결정책에 동의하지 않을 경우 도메인이름의 삭제 또는 다른 등록기관으로 이전을 신청할 수 있습니다.
6. 제3자에 의해 도메인 분쟁 사건이 발생한 경우 회사는 분쟁해결정책에 의거하여 회사에 책임이 없다는 것을 밝힐 것이며 회사가 입은 손해에 대해 보상을 요청할 것입니다.
7. 등록인과 회사 사이에 분쟁이 발생할 경우, 관할법원은 회사가 위치한 지역을 관할하는 법원을 전속적 합의관할로 합니다.

1. 회사는 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
2. 회사는 등록인의 정보를 포함한 개인정보에 대하여 관리적, 기술적 안전조치를 강구하여 정보보호에 최선을 다합니다.
3. 회사는 고객이 제기하는 불편사항 및 문제들에 대해 정당하다고 판단될 경우 우선적으로 그 문제를 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란할 경우 고객에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
4. 회사는 소비자 보호단체 및 공공기관의 소비자 보호업무에 필요한 자료 요구 시 적극적으로 협력합니다.
5. 회사는 도메인이름의 신규등록 또는 기간연장 서비스를 고객에게 제공하는데 실패한 경우 신청서에 기재된 신청인의 이메일 주소로 그 사실을 통지합니다.

1. 고객은 도메인이름의 신규등록, 기간연장 등을 신청한 후 이에 따른 이용요금을 납부하고 반드시 회사가 정한 방법으로 서비스 제공 결과를 확인하여야 합니다.
2. 고객은 허위정보 또는 다른 사람의 개인정보를 사용하여 서비스를 이용해서는 안됩니다.
3. 고객은 회사의 웹사이트를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승인 없이 복제하거나 이를 변경하여 출판 및 방송 등에 사용해서는 안됩니다.
4. 고객의 잘못으로 인하여 회사, ICANN, 관리기구, 등록기관 등에게 손해가 발생한 경우 고객은 이를 배상할 책임이 있습니다.

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 서비스 제공이 중단되는 경우 책임을 지지 않습니다. 회사는 관련 기관의 사전 공지가 있거나 정상적인 예측이 가능한 경우 관련 내용을 회사 웹사이트에 게시하거나 이메일 등의 방법으로 고객에게 통지합니다. 단, 불가항력의 경우와 회사가 통제할 수 없거나 예측이 불가능한 경우는 예외로 합니다.
   1. 관리기구 또는 등록기관의 장애로 인하여 서비스가 중단되는 경우
   2. 정기적인 시스템 점검, 증설, 교체의 경우
   3. 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중단한 경우
   4. 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
   5. 국가 비상사태, 정전 등 불가항력의 경우
   6. 시스템 관리자의 고의 및 과실이 없는 디스크장애, 시스템 중지 등 회사가 통제할 수 없는 사유가 발생하는 경우
2. 고객의 귀책사유로 고객의 아이디와 비밀번호가 유출되어 발생한 문제에 대한 책임은 고객에게 있으며, 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
3. 고객이 고객의 전화번호, 이메일 등의 연락처 정보 등을 최신의 상태로 유지하지 않아 발생한 문제에 대한 책임은 고객에게 있으며 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 고객이 선택한 도메인이름이 관련법을 위반하였는지에 대해 일일이 검사하지 않습니다. 고객은 자신이 선택한 도메인이름이 타인의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반하지 않도록 그 이름의 선택, 등록 및 사용에 관한 책임을 집니다. 고객이 등록한 도메인이름이 상표권 등 타인의 권리를 침해한 경우 이에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있으며 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
5. 회사의 과실로 인해 고객이 신청한 도메인이름의 신규등록, 기간연장, 기관이전, 정보변경 등이 이루어지지 않은 경우, 회사는 고객이 지불한 해당 이용요금을 환불합니다.
6. 회사의 과실로 인해 서비스가 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 회사는 고객으로부터 서비스 장애 사실을 통보 받은 때로부터 서비스를 정상화시키는데 소요된 일수에 대해 해당 년의 서비스 이용요금을 일할 계산하여 최고 3배 이내에서 배상할 수 있습니다.

1. 본 조는 이 약관에서 규정하지 않은 사항에 대한 특약사항입니다.
2. 도메인이름 등록요금정책 변경 등 회사에서 규정하는 금액에 대해 조정할 사유가 발생할 경우 회사는 사전에 관련 내용을 회사 웹사이트에 게시하거나 이메일 등의 방법으로 고객에게 통지합니다. 단, 급격한 환율 변동 등의 사유에 의한 경우는 조정 후 통보할 수 있습니다.

1. 이 약관은 2017년 2월 10일부터 시행합니다.

1. 회사는 특정 서비스에 적용될 사항(이하 "개별약관"이라고 함)을 정하여 사전에 공지할 수 있습니다.
2. 신청인이 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 사용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용됩니다.
3. 본 약관은 한국어로 제공하며, 모든 계약은 한국어로 진행합니다.
4. 만약 다른 언어로 제공된 약관과 한국어로 제공된 약관이 상충할 경우 한국어가 우선합니다.
5. 도메인 이름 구성
   1. 도메인이름은 2단계 또는 3단계의 도메인으로 구성되며, 3단계 도메인, 2단계 도메인, 1단계 도메인의 순으로 배열하여 단계마다 점(.)으로 구분합니다.
   2. 1단계 도메인은 .com, .net. org, .biz, .info .name 등 일반도메인과 .kr, .tv, .cc, .bz, .cn 등 국가도메인으로 구분됩니다.
   3. 대한민국의 kr도메인이름은 2단계, 3단계 및 3단계 다국어 도메인으로 구성됩니다.
   4. 2단계 kr도메인이름은 1단계 도메인에 .kr을 사용하며 2단계 도메인에 신청인이 정하는 도메인이름을 사용합니다.
   5. 3단계 kr도메인이름은 1단계 도메인에 .kr을 사용하고 2단계 도메인에 기능, 분야, 지역 등을 나타내는 공공2단계 도메인을 사용하며 3단계 도메인은 신청인이 정하는 도메인이름을 사용합니다.
   6. 다국어 국가도메인은 도메인이름의 1단계를 .kr, 또는 .한국을 사용하고 2단계는 신청인이 정하는 한글 도메인이름을 사용합니다.
6. 3단계 kr도메인이름 등록 기준은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 도메인이름은 영문자[A-Z][a-z], 숫자[0-9], 하이픈[-]으로 구성되어야 합니다.
   2. 도메인이름 길이는 2자 이상 63자 이하이어야 합니다.
   3. 도메인이름은 하이픈으로 시작하거나 끝나지 않아야 하며, 세 번째와 네 번째 글자에 하이픈이 연이어 올 수 없습니다.
7. 2단계 kr도메인이름 등록 기준은 다음 각 호와 같습니다.
1. 도메인이름은 영문자[A-Z][a-z], 한글[완성된 한글 글자마디 2,350자], 숫자[0-9], 하이픈[-]으로 구성되어야 합니다. 단, 숫자와 하이픈만으로 구성된 경우는 제외합니다.
2. 도메인이름 길이는 3자 이상 63자 이하이어야 합니다. 단 한글이 포함된 경우에는 2자이상 17자 이하로 합니다. 단, 도메인이름은 하이픈으로 시작하거나 끝나지 않아야 하며, 세 번째와 네 번째 글자에 하이픈이 연이어 올 수 없습니다.
8. 한국도메인이름 등록 기준은 다음 각 호와 같습니다.
   1. 도메인이름은 한글[완성된 한글 글자마디 11,172자], 영문자[A-Z][a-z], 숫자[0-9], 하이픈[-]으로 구성되어야 합니다. 다만, 한글이 1글자 이상 반드시 포함되어야 합니다.
   2. 도메인이름 길이는 1자 이상 17자 이하로 합니다.
   3. 도메인이름은 하이픈으로 시작하거나 끝나지 않아야 하며, 세 번째와 네 번째 글자에 하이픈이 연이어 올 수 없습니다.
9. 아래 각호에 해당되는 경우 등록인은 관련 서류를 제출하여야 합니다.
   1. 정부기관을 위한 도메인(go.kr)의 경우, 회사는 안전행정부 장관의 승인을 받은 도메인에 한하여 관리기관에 등록 신청서를 제출하여야 합니다.
   2. 교육기관을 위한 도메인(ac.kr, hs.kr, ms.kr, es.kr)의 경우, 회사는 교육부 홈페이지에서 신청기관의 정보를 검색하거나, 신청기관의 등록 자격을 입증하는 서류를 검토하여 신청기관이 교육기관임을 확인한 후 등록신청서를 제출하여야 합니다.
   3. 기타학교, 유치원 도메인(sc.kr, kg.kr)의 경우, 회사는 신청기관의 등록 자격을 입증하는 서류를 검토하여 신청기관이 기타학교 또는 유치원임을 확인한 후 등록신청서를 제출하여야 합니다.
   4. 국방조직을 위한 도메인(mil.kr)의 경우, 회사는 국방부 장관의 승인을 받은 도메인에 한하여 관리기관에 등록 신청서를 제출하여야 하며, 회사는 도메인이름 신청을 위해 필요한 기본정보 이외의 추가정보를 요청할 수 없습니다.
10. 3단계 kr도메인이름 등록기준(자격)은 아래와 같습니다.

    구분	해당 영역	등록자격
    co	영리	법인 또는 개인
    ne	네트워크
    or	비영리
    re	연구
    pe	개인	개인
    go	정부기관	행정기관 또는 입법기관, 사법기관
    mil	국방조직	정부조직법, 국군조직법, 국방조직 및 정원에 관한 통칙에 의한 국방조직
    ac	대학/대학원	교육기본법, 고등교육법, 기타 특별법에 의한 교육기관
    hs	고등학교	교육기본법 및 초.중등교육법에 의한 고등학교.고등기술학교
    ms	중학교	교육기본법 및 초.중등교육법에 의한 중학교.고등공민학교
    es	초등학교	교육기본법 및 초.중등교육법에 의한 초등학교.공민학교
    sc	기타학교	교육기본법 또는 기타법령에 의하여 주무관청에 설립허가, 등록, 신고 등의 절차를 거친 교육.훈련기관
    kg	유치원	교육기본법 및 유아교육법에 의한 유치원
    seoul	서울특별시	해당 지역에 연고가 있는 법인 또는 개인
    busan	부산광역시
    incheon	인천광역시
    gwangju	광주광역시
    daejeon	대전광역시
    ulsan	울산광역시
    gyeonggi	경기도
    gangwon	강원도
    chungbuk	충청북도
    chungnam	충청남도
    jeonbuk	전라북도
    jeonnam	전라남도
    gyeongbuk	경상북도
    gyeongnam	경상남도
    jeju	제주특별자치도

1. ① 회사는 회사가 제공하는 서비스에 대하여 월 가용성 99.9%를 보장하며, 회사의 명백한 귀책 사유로 제시한 가용성에 충족하지 않는 경우 고객의 청구에 의해 손해를 배상합니다.
   가용성이란 정해진 서비스 운영 시간(예정된 가동시간) 대비 서비스에 접속이 가능한 시간(실제 가동시간)의 비율을 의미합니다.
2. ② 서비스 장애 시간은 서비스를 이용하지 못한 사실을 고객이 회사에 통보하여 회사가 확인한 시점(또는 그 전에 회사가 그 사실을 알았거나 알 수 있게 된 시점)부터 측정됩니다.
   서비스 장애란 회사가 제공하는 서비스로의 직·간접적인 접근이 지속적으로 불가한 상황을 의미합니다.
3. ③ 손해배상금액의 산정은 서비스 제공 중지 시간에 대하여 최근 3개월(3개월 미만인 경우는 장애 해당 기간 적용)의 일일 평균요금을 24(시간)로 나눈 수를 서비스 장애시간과 곱하여 산출한 금액의 24배를 기준으로 하여 협의 후 배상합니다. 단 서비스 장애시간이 1시간 미만인 경우에는 1시간으로 합니다.
4. ④ 서비스 장애로 인하여 데이터가 망실되는 사고가 발생한 경우 해당 서비스 1일 이용 요금의 300배를 손해배상금액으로 산정해 배상합니다.
5. ⑤ 고객이 데이터 망실에 대하여 손해배상을 청구하고자 하는 경우 이에 대한 사유, 청구액과 산출 근거, 장애 상세 내용을 기재하여 회사에 서면으로 신청해야 합니다.
   · 월 가용성(%)=(1-월 장애시간의 합/월 서비스 시간)×100
   · 손해배상금액 = (최근3개월의 서비스 이용 요금의 1일평균요금/24시간×서비스 장애시간)×24
   · 데이터망실에 대한 손해배상금액 = 해당 서비스 1일 요금 * 300

본 SLA는 아래의 경우에는 적용되지 않습니다.

1. ① 회사의 이용약관에 명시된 중단과 중지 등의 사유에 의한 중단
2. ② 회사의 통제 범위를 벗어난 요인으로 인한 장애

   · 자연 재해, 전쟁, 국가 비상사태, 천재 지변 등으로 정상적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
   · 시스템 다운 등 고의, 과실없는 하드웨어 또는 소프트웨어 장애
   · 기간통신사업자 등의 과실로 인하여 전국적 네트워크 장애 또는 이에 상응하는 불가항력으로 인해 서비스가 중단된 경우

3. ③ 고객의 자발적 행위 또는 관리 미흡으로 인한 장애

   · 회사 서비스 내에 고객이 설치하여 사용하는 고객 또는 제3자의 장비, 소프트웨어, 애플리케이션 등에서 장애가 발생하는 경우
   · 고객의 계정이나 장비를 사용하여 회사 네트워크에 접속하는 고객의 직원, 대리인, 공급업체 등 기타 모든 고객측 사람으로 인해 발생하는 경우
   · 고객이 회사의 권고 또는 사용 정책을 따르지 않아 발생하는 장애
   · 고객이 관리하는 시스템에 적절한 보안 조치를 취하지 않아 침해나 장애가 발생하는 경우
   · 고객이 이용하는 서비스의 이용한도를 초과하거나, 과도한 이용으로 장애를 유발하는 경우

4. ④ 회사의 명백한 귀책 사유의 데이터 망실이 아닌 경우 및 아래 항목에 해당하는 경우

   · 회사가 관리 목적으로 백업한 데이터를 이용하여 최대 일주일 이내의 자료로 복구 서비스를 제공한 경우
   · 홈페이지에 명시한 백업 불가 영역

5. ⑤ 회사가 사전에 계획된 서비스의 유지·관리(SW/HW 업그레이드 등)를 위한 목적으로 야기된 사용상의 장애
6. ⑥ 회사가 서비스에 적절한 보안조치를 취하였음에도 불법적인 침해로 인해 발생한 장애
7. ⑦ 고객 상호간 또는 이용 고객과 제 3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 물품거래 등을 한 경우 해당 거래로 인해 발생하는 손실 또는 장애
8. ⑧ 회사가 고객에게 무료로 제공하는 서비스에 대해 이용 중 발생하는 장애
9. ⑨ 기타 회사의 행위(부작위 포함)에 의하지 않은 경우로서 위 사항들에 준하는 경우