단위: 원(부가세 별도)

서비스 특성과 고객의 이용 방식에 따라 세 가지 채팅 UI를 선택할 수 있습니다.

기본 채팅형

고객이 채팅창에 궁금한 내용을 직접 입력하면 AI가 질문에 맞는 답변을 제공합니다. 일반적인 메신저와 유사한 익숙한 화면으로 업종과 서비스에 관계없이 활용할 수 있습니다.

• 자유로운 질문 입력

  고객이 원하는 방식으로 자유롭게 질문할 수 있어 진입 장벽이 낮습니다.

• 마크다운 렌더링

  굵은 글씨, 목록, 링크 등 마크다운 형식으로 가독성 높은 답변을 제공합니다.

• 대화 맥락 유지

  이전 대화 내용을 기억해 자연스러운 연속 대화가 가능합니다.

카테고리형

고객이 결제, 상품, 이용 방법, 기술지원 등의 카테고리를 먼저 선택하도록 구성할 수 있습니다. 문의 주제를 명확하게 구분할 수 있어 고객센터, 쇼핑몰, 서비스 안내 페이지에 적합합니다.

• 최대 8개 카테고리

  업무 특성에 맞게 2~8개의 카테고리를 자유롭게 구성할 수 있습니다.

• 세부 항목 설정

  카테고리별 하위 항목을 클릭하면 AI 답변, URL 이동, 고정 답변 중 선택 가능합니다.

• 아이콘 & 색상 개별 설정

  각 카테고리마다 아이콘과 색상을 따로 지정해 시각적으로 구분이 명확합니다.

슬라이드형

여러 상담 항목을 카드 형태로 배치하고 좌우로 이동하며 확인할 수 있습니다. 제한된 공간에서도 다양한 메뉴를 깔끔하게 보여줄 수 있어 모바일 웹사이트와 상품 안내 페이지에 적합합니다.

• 카드 슬라이드 탐색

  좁은 공간에서도 여러 카테고리를 슬라이드로 깔끔하게 표시합니다.

• 세부 태그 표시

  카드마다 키워드 태그를 달아 고객이 원하는 내용을 빠르게 파악할 수 있습니다.

• 모바일 최적화

  터치 스와이프에 최적화되어 모바일 사용자 경험이 특히 뛰어납니다.

복잡한 설정 없이 누구나 5단계로 AI 챗봇을 완성할 수 있습니다. 평균 5분이면 충분합니다.

스마일서브에서 제공하는 비용 최적화된 합리적인 상품으로 AI 모델을 연결할 수 있습니다.

• 고객은 iwinv 서비스에 저장된 모든 데이터를 별도로 백업하고 보관할 의무가 있습니다. 하드웨어 고장 또는 외부 침입 등으로 고객의 데이터가 유출, 누락, 손실될
       경우 스마일서브에 책임을 물을 수 없습니다.[이용 약관 및 서비스수준협약서(SLA)참조]
• 미납 또는 사용자의 과실로 서비스가 삭제(또는 해지)된 경우 복구가 불가능할 수 있습니다.
• 매월 1일부터 말일까지의 서비스 사용량을 월 요금에 합산하여 청구하며, 서비스 개통 또는 해지가 월 중일 경우 일할 계산하여 익월에 청구됩니다.
• 신청 후 이용하지 않은 서비스라도 정상 요금이 부과됩니다.
• API 키, Gateway Token 및 페어링 정보가 외부에 노출되면 서비스 오남용이 발생할 수 있습니다.

• AI 챗봇의 상세 설정 및 구성을 위한 전문가 기술지원은 유료로 제공됩니다.[기술지원 바로가기]
• AI 챗봇은 부정확한 답변을 제공할 수 있으므로 중요한 정보는 반드시 확인 후 이용하시기 바랍니다.
• 보다 높은 성능의 AI 모델을 연결하면 챗봇의 답변 정확도와 품질을 높일 수 있습니다.
• AI 챗봇의 답변을 법률·의료·금융 등 중요한 의사결정의 유일한 근거로 사용하지 마시기 바랍니다. 챗봇 운영 및 답변 활용에 따른 관리 책임은 고객에게 있습니다.
• 업로드한 학습 파일은 고객이 등록한 AI 서비스(OpenAI, Google, Anthropic, iwinv AI 등)로 전송·처리되며, 해당 AI 서비스 제공업체의 이용약관 및 정책이 적용됩니다.
• 기업 내부 자료, 개인정보 및 민감정보가 포함된 파일은 업로드하지 마시기 바랍니다. 챗봇 답변을 통해 노출될 수 있습니다.
• AI 챗봇 대화 내용은 제공되는 관리자 페이지에서 열람할 수 있습니다.
• 대화 내용 수집 및 처리에 필요한 방문자 고지와 개인정보 보호 조치(개인정보 처리방침 등)는 운영 고객이 직접 수행해야 합니다.
• 본 서비스는 AI를 연결해야 이용할 수 있으며, 연결한 AI의 사용 금액은 운영 고객이 부담해야 합니다. 사용 금액은 학습 및 응답 크기 등 데이터 처리량에 따라 증가할 수 있으며, iwinv AI API를 활용하면 비용을 절감하실 수 있습니다.
• 파일 업로드 제한: 파일당 최대 10MB, 챗봇당 총 1GB
• 지원 파일 형식: TXT, PDF, DOCX, CSV, JSON, XLSX, ODS (이미지 기반 PDF 및 문서 내 이미지 등은 정상적으로 인식되지 않을 수 있습니다.

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